GYIK
1. Milyen méretben, színben vásárolhatom meg a termékeket?
Termékeinket - díszpárnákat, képeket, függönyöket- online vásárolhatod meg a webáruházunkban, a megadott méretekben és feltételekkel.
Az alapanyagokat mi szerezzük be, majd elkészítettjük a késztermékeket. Átmeneti készlethiány esetén kérjük, hogy a szállítási határidőről érdeklődj elérhetőségeinken.
A díszpárnáknál a megjelölt ár a díszpárnahuzat és a párnatöltet együttes ára. Megteheted, hogy csak a díszpárnahuzatot veszed meg, akkor ezt kell kiválasztanod, mielőtt a kosárba teszed a terméket.
Ha az általunk összeállított csomagot vásárolod meg, a csomagban szereplő díszpárnák töltettel szerepelnek. Ha nem szeretnél párnatöltetet, kérjük, hogy a csomagban szereplő egyes termékeket egyenként tedd a kosárba - ilyenkor tudsz díszpárnahuzatot vásárolni töltet nélkül.
A Függönyöket készre varrva, a termékeknél található méretben vásárolhatod meg.
A Képek vászonra vagy vinyl fóliára nyomtatott poszterek, keretbe helyezve. Üveglap nélkül készülnek, így könnyűek, jobban szállíthatók. A képek felülete tiszta, száraz ruhával letörölhető.
2. Milyen adatokat kell megadni a vásárlásnál?
A vásárlásnál a fizetéshez, a szállításhoz és az alapvető kapcsolattartáshoz szükséges adatok kérjük megadni. Webáruházunk az európai általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően működik, az általunk kezelt adataidról a felhasználói fiókon keresztül kérhetsz tájékoztatást.
Kérjük, hogy a regisztráció és a vásárlás során pontosan add meg az adataidat, mert a hibás/pontatlan adatok miatti nem teljesítésért, késedelemért nem tudunk felelősséget vállalni.
3. Hogyan vehetem át a termékeket?
Termékeinket a DPD futárszolgálat szállítja
ki:
o az általad megadott címre munkanapokon 8-17 óra között
o az általad kiválasztott csomagpontra – a csomagpont nyitva tartása szerint.
4. Melyek a választható fizetési módok, mennyibe kerül a kiszállítás?
a. Előre fizetés kártyával vagy átutalással:
- átvétel csomagpontban: bruttó 990,- Ft
- házhozszállítás bruttó 1560,- Ft
b. Utánvét esetén készpénzben:
- házhozszállítás bruttó 1950,- Ft
c. 30.000,- Ft feletti vásárlás esetén a szállítás díjmentes
d. 30.000,-Ft feletti vásárlás esetén csak előre fizetést fogadunk el (kártya vagy átutalás)
5. Mennyi
időn belül érkezik meg a megrendelt termék?
A megrendeléseket általában a megrendelés visszaigazolásától számított 10 munkanapon belül teljesítjük. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron, a beszerzés/legyártás időtartamáról e-mailben érdeklődhetsz nálunk.
6. Módosíthatom a megrendelést?
Ha módosítani szeretnéd a megrendelést, a hello@pickpackdecor.com e-mail címre írj nekünk.
7. Mit tehetek, ha hibás a termék?
Ha a terméken az átvételt követően hibát találsz, azt visszaküldheted és kérheted a termék árát, kijavítását vagy a termék cseréjét. Kérjük, hogy erről a hello@pickpackdecor.com e-mail címre írj nekünk. A részletes szabályokat az Általános Szerződési Feltételek 8. pontjában találod.
8. Hogyan működik a visszaküldés/ elállás?
Az átvételtől számított 14 napon belül elállhatsz a szerződéstől és visszaküldheted a megrendelt terméket.
A termék visszaküldéséről a felhasználók fiókon belül, a "Rendeléseim" menüponton keresztül értesíthetsz bennünket. Az egyes tételek sorában lévő piros nyílra kattintva töltheted ki a visszáru adatlapot. Az értesítést e-mailben is elküldheted a hello@pickpackdecor.com e-mail címre.
Az alábbi információkat minden esetben kérjük megadni:
- Megrendelés száma
- A termék(ek) megnevezése
- A termék(ek) darabszáma
- A termék átvételének időpontja
- Visszaküldés oka
- Bankszámlaszám, ahová visszaküldhetjük a vételárat:
- Az a cím, ahol a futár átveheti tőled a csomagot:
A terméket az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a Pick Pack Decor Kft. részére.
A terméket a DPD futárszolgálat fogja visszaszállítani, díjmentesen, a csomagot hétköznapokon 8-17 óra között veszi át a megadott címen.
A terméket a DPD csak megfelelően becsomagolva veszi át.
A visszaszállítás időpontjáról (a futár általi átvételről) e-mailben értesítünk.
9. Elállás esetén milyen módon és mennyi idő alatt érkezik vissza a visszaküldött termék ára?
Az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül, átutalással a megadott bankszámlára utaljuk vissza a termék árát és az általunk felajánlott legolcsóbb szállítási mód költségét. Elállás esetén a sértetlen, visszacsomagolt, nem használt termékek árát térítjük vissza.